當前位置: 新浪微博刷粉絲 > 新浪微博刷粉絲資訊 > 微博互動溝通的幾種方法

微博互動溝通的幾種方法

瀏覽次數: 時間:2014-05-27 09:37

  對于企業來說,建立一個企業微博及經營新浪微博刷粉絲一個企業微博,已經變的非常的重要了。我們知道,不同的企業需要不同的經營之道,同樣,一個企業微博也是需要獨特的方法與技巧的,今天,我們就來看看企業微博互動溝通中的10個技巧!

  一、評論及回復時語言的趣味性、生動性、禮儀性;

  我們知道,語言的魅力是巨大的,在回復客戶提問的時候,語言盡量要做到趣味性、生動性、禮儀性,切不可太生硬,偶爾跟客戶開開玩笑,或許會起到更好的效果。

  二、表情圖標的合理應用;

  我們在發博文的時候,都喜歡附上一張圖片,如果都是很枯燥的文字,別人可以沒有耐心的看下去,加上了圖片就使得文章圖文并茂,更形象,也就能提高轉發率。那么客服在回復的時候合理的利用表情圖標也就是這位道理了。

  三、積極參與公益活動的轉發;

  公益活動具有很高的轉發率,所以平時我們應該多做一些公益活動的轉發的轉發,這樣,不管是對于自己公司的形象,還是增加粉絲數,都會起到一下很好的作用。

  四、關鍵問題要切中要害;

  這個我想很好理解,所謂打蛇打七寸,一定要切中要害來回答,不要回答來回答去,客戶還是一頭霧水,那樣就不好了。

  五、相關問題的及時回報與轉交;

  如果遇到什么不是很明白的地方,或者是客戶的要求比較獨特的時候,這個時候要記得及時記下問題,然后將問題反饋給上級領導。

  六、溝通交流時對對方心理的揣摩;

  其實跟客戶對話,就是一個銷售的過程,也是一個揣摩對方心里的過程,有經驗的客服人員,根據客戶問的問題就可以知道這個客戶到底會不會購買產品,所以,如果你對這方面還不是很在行的話,那么就要多實踐,多揣摩,時間長了,自己你也就明白了。

  七、群體消費行動的發動、鼓動;

  這個的話,我覺得可以理解為做一次活動,就好像就團購一樣。因為中國人都喜歡湊熱鬧,所以策劃這樣的一次活動,只要有領頭羊,那么后面自然而然的就會帶來很多的購買者,當然了,適當的時候還是需要做點手腳的,這個你懂的。

  八、利用私信進行一些不適合公開的交流;

  如果一些問題帶過于敏感而不適合公開的話,那么不妨私信對方。

  九、慷慨的給予,付出越多,收獲越多;

  有句話說的好,幫助別人等于幫助自己,那么在這里,我要說的是,給予別人等于給予自己其實道理是很簡單的,你主動的幫助了別人,別人會十分的感謝你,增加對你的好感,這樣你也就更能得到客戶的信任,有了信任,銷售任何的產品就都不是問題了,所以你要記住這一點。

  十、交談要真誠,有足夠的耐心

  對待客戶要以一顆坦誠的心來面對,這樣,客戶感受到了你的誠心,自然的也會真誠的對待你。在與客戶溝通的過程中,一定要有足夠的耐心,其實這都是一些小細節的問題,但是小的細節往往決定了真個事件的成敗。

  好了,關于企業微博互動溝通的10個技巧,我就簡單的講完了,企業微博想要更好的做大,做強,關鍵還是要處理好很多細節的問題,適當的掌握一些技巧,會起到一個事半功倍的效果,最后,預祝所有的企業微博都能夠紅紅火火。

隨機推薦
  • 如何看待微博問政的前景

    問:您如何看待微博問政的前景? 答:若能積極有效地運用,政務微博可成為政府機構快速便捷發布信息的傳播平臺,與群眾

  • 企業如何利用新浪微博刷粉絲推廣

    如今微博成為熱門,成為時尚主流,如同曾經博客一樣擴散式風靡網絡,它也同樣被企業所看好,可目前微博尚在嘗試階段,

  • 微博運營建議

    隨著微博的發展,140字的 新浪微博刷粉絲 力已越來越不容忽視,眾多新浪微博刷粉絲的成功案例也告訴我們,新浪微博刷

  • 微博是媒體屬性還是社交屬性

    杭州19樓網站戰略總監徐一帆講過一個饒有趣味的故事,是關于論壇中的巨量貼: 一位漂亮的外地女孩在19樓上發帖,問自

  • 怎樣快速的提升自己微博的人氣

    微博成為熱門的 新浪微博刷粉絲 平臺,很多推廣人員把微博作為了營銷的一個很重要的渠道,如何有效提升自己微博的人氣

  • 更好地利用微博營銷

    利用可以捕獲和使用個人身份信息的固定數據庫,電子郵件作為一個基于許可的通信渠道,其表現還是非常出色的。而社交渠

  • 努力做好新浪微博刷粉絲

    如何做好 新浪微博刷粉絲 ,什么是新浪微博刷粉絲?新浪微博刷粉絲,就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策

  • 如何平衡組織性微博

    問:與政府機構微博純粹代表政府官方不同,官員微博一方面是個人微博,另一方面又避免不了“政府官員”的身份。您認為

  • 微博為什么會這么流行

    微博為什么會這么流行 其實社交的需求一直都在,并非新鮮東西,但為何這種需求會在微博時代爆發出來? 1終端變強:智

  • 什么是黃金一小時法則

    危機公關有一個“黃金二十四小時法則”,即危機產生時應在二十四小時之內作出反應,對危機的反應和處理速度越快,損失

东莞快乐十分赌博