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隨著四大門戶將微博作為標配

瀏覽次數: 時間:2014-06-28 07:46

  中午在通山中行看了本雜志《銀行商學院》,其中有篇文章是介紹的銀行業如何做網絡營銷,文章主要講述招商銀行和光大銀行通過新浪微博做網絡營銷取得了不錯的效果,其中招商銀行微博互動營銷活動在2010年7月下旬舉行的第五屆艾瑞年度高峰會議上榮獲2010艾瑞效果營銷獎。本次獲獎創造了兩個第一:中國第一個獲得行業權威獎項的企業微博;金融行業第一個獲得此類獎項的企業。

  銀行業之間的競爭已經越來越大,傳統的媒體廣告到網絡媒體廣告,各大銀行競爭都非常激烈,中行贊助湖南衛視《越淘越開心》借力推廣中銀信用卡,中行在百度做了百度聯盟廣告推廣中銀網上銀行這些都是中行在傳統媒體到網絡媒體做的廣告投入。但是,作為互聯網上最廉價,最具有互動性的新浪微博刷粉絲,中行卻沒有在這方面下功夫。做為一名中行員工,我感覺到無比汗顏。而這方面,需要所有的銀行都要向招商銀行學習。

  隨著四大門戶將微博作為標配,微博這種新的媒體形式已在中國迅速積累起大量人氣,借助病毒式的傳播能力以及極強的互動性,微博逐漸成為商家營銷的必爭之地。作為新興的網絡傳播媒體,微博的主要優勢體現在三個方面:

  1、傳播性:用戶可隨時將感興趣的內容轉發給自己的粉絲,借助手機渠道傳播更加可行,具備病毒式傳播的前提;

  2、互動性:每個人既是傳播者,又是受眾,極大地提高了多方交流的互動性,且企業可利用這種交互性,加強對目標用戶的輿論引導;

  3、精準性:由于只有對企業感興趣的用戶才會去關注企業的微博,因此受眾都是企業的相關用戶,精準性強。

  打開新浪微博,我們可以看到招行的粉絲已經達到了8400多,微博條數已經達到了1100多,被評論和轉載的次數也不少于5000多次。

  那么招商銀行是如何做好新浪微博刷粉絲的?

  1、內容的趣味性

  看看招商銀行新浪微博的內容,無非就是三大類:

  a、月度話題,如:招商銀行月度話題之創意生活

  b、活動相關,如:招行邀您為中國f1摩托艇隊加油,招行與您歡度國慶

  c、生活技巧,如:臺風應對小技巧

  d、金融常識,如:招商銀行趣味金融、招商銀行星座理財、招商銀行理財講堂

  e、銀行產品,如:招商銀行iphone版手機銀行

  而這五類話題,都可以看到招商銀行的微博工作人員不僅僅是在發表話題,發表赤裸裸的銀行產品信息而已,招商銀行招商銀行在進行微博維護時,除了正常發布產品、企業動態信息之外,對于一些重點的產品進行了擬人化、娛樂化的互動話題設計。比如針對i理財業務,就對該業務的形象符號小i進行擬人化的設計,將小i打造成為一個基于微博與網友進行互動交流的機器人。在講述金融理財常識時,加入了更多趣味性,比如星座理財,趣味金融。

  2、微博的互動性

  微博的開放性,使得用戶能夠第一時間發布對企業的疑難或建議,注重于粉絲的互動交流,是新浪微博刷粉絲中至關重要的環節。在這方面,配備了專門的微博維護人員,及時對網友的疑問進行回復、討論,形成良好的互動交流平臺,避免形成一種單向交流。

  3、員工的參與性

  我在新浪微薄上搜索了下中國銀行,其中也發現標有中國銀行字樣的微博,也無從考證這是否就是中國銀行的官方微博,但無論是與否,這些微博的粉絲數量都不超過30個。而一個企業要想推廣好微博,是需要引導企業內部員工、部門多關注微博的。在此方面,招商銀行除了號召各分行、部門開設專門的微博,以解答網友針對業務、區域方面的疑問和咨詢,同時其i理財業務部門的空中理專也開辟微博,近30名理財專業人士與網友面對面溝通,形成了多渠道、互動性、交叉式的微博傳播態勢。

  你的粉絲超過一百,你就好像是本內刊;超過一千,你就是個布告欄;超過一萬,你就好像是本雜志;超過十萬,你就是一份都市報;超過一百萬,你就是一份全國性報紙;超過一千萬,你就是電視臺,超過一億,你就是cctv了。 銀行與其在傳統媒體上大打廣告,為何不來嘗試下新浪微博刷粉絲,創造一本雜志,創造一份都市報,乃至創造一個cctv呢?

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