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小米手機微博抽獎轉發有水軍嗎

瀏覽次數: 時間:2012-11-28 13:14

2012年5月15日@小米公司抽獎活動的轉發數破了紀錄,馬上有人質疑小米公司是否在 作假?并和小米的微博粉絲形成對罵。小米公司的總裁@雷軍在這次危機公關中的表現倒是可圈可 點。

高姿態表態,順便轉發內部員工評論,為其后反擊積蓄力量

點明問題性質。引導網友揭發幕后黑手

轉發網友微博,顯示中立,用數據說話,點評刻意不帶個人情緒

轉發舉報處理貼,警告惡意競爭對手的槍手知難而退

轉發正面用戶評價。摘錄用戶中感性用語“我只想說我喜歡小米”。調動粉絲的榮譽感

轉發副總電話的說法,制造受害者的悲情形象。示弱求同情,也避免直接肉搏,同時不忘點出某公司。讓大家群起而攻之

分化對手可能的同盟隊伍。在他們的合作關系中軟性植入一個釘子,也為將來留下回旋的余地

引用行業專家意見,順便以毒攻毒,誘導對手陷入兩難境地

借助共同供應商高管發言,給對手釜底抽薪一擊,開始犀利反擊

再次轉發用戶評論,訴諸粉絲用戶力量,變危機公關為口碑營銷機會

借助轉發評論回憶歷史,引導行業有痛苦回憶者聯手對付曾經傷害過自己的對手,順便完成對自己的瀏覽器產品的軟性宣傳

采用網友爆料的形式回避潛在的法律風險,打造被攻擊的弱式形象

用調侃的方式表達對對手產品的蔑視,點明對手抹黑小米的動機,準備攻擊對手搖籃中的產品

隔空喊話,表面上是提建議,其實刀刀見血,從營銷、創新、商業模式、人品角度全方位回擊對

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