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政務微博管理理念

瀏覽次數: 時間:2013-01-05 18:23

在政務微博開啟之前,需要了解其發展現狀,包括當前使用政務微博的緊迫形勢、目前政務微博面臨的挑戰、政務微博的價值以及要注意的基本問題。同時,需要理解政務微博信息發布中應該做與不應該做的事。

10.1.1政務微博使用現狀

1.目前政務微博面臨的挑戰

目前,新浪微博刷粉絲應用面臨的挑戰很多,至少有以下幾點。

(1)政務部門對微博的使用比例不高。由于各種原因,仍然有許多政務部門還沒有開通微博賬號,從而失去了一個與民眾對話的良好渠道。

(2)許多政務部門對微博的熟悉程度不高。由于微博熱普及的速度很快,許多地方的政務部門還沒來得及熟悉這一平臺。

(3)尚未較好地利用微博及時傳播信息。雖然一些地方的政務部門開設了微博賬號,但是卻不能充分地用微博及時傳遞政府的相關政策及信息。

(4)不能較好地利用微博與民眾互動。有許多政務微博仍然堅持傳統媒體單向傳播的思路,沒有積極地通過微博與民眾互動。

(5)不能較好地利用微博及時發現問題。有許多政務微博只知道發布一些官樣的信息,卻不能及時通過搜索及監控等手段發現潛伏的問題。

(6)不能較好地利用微博引導輿論導向。有許多政務微博不能把握微博的傳播特點,致使其應有的輿論導向作用未能充分發揮。

(7)政府的很多行為都被網民在微博等平臺上議論,難免有誤解。當出現誤解后,許多政務部門未能與相關賬號及時溝通,致使問題積壓。

2.政務微博的應用價值

政務部門開設微博有巨大的潛在價值,其中至少包括以下幾方面的價值。

(1)樹立政府機關的親民形象。通過微博等新媒體的使用可以深人到群眾中去,充分地了解民眾的心聲,可以更直接地為民眾解答各類疑問,更好地傳達自己的施政理念,并通過微博的帖子展示良好的政務部門形象。

(2)提高重要信息的傳播效率。在微博中,重要信息可以傳播得更廣泛,緊急通知可以傳播得更迅速、更及時,本地、本部門或本行業的信息能以更輕松的民眾易接受的方式傳播。例如,一位網民曾經在網上“曝光”了上海市公安系統的凡客體宣傳海報,竟然出現了兩萬次以上的轉發數。

(3)及時發現各類不良傾向。微博可以進行輿情監控,微博可以隨時搜索相關信息,微博可以發現負面信息,微博可以發現危險信號,微博可以發現不良傾向。

(4)與民眾加強溝通增進理解。微博可以更容易與民眾進行互動交流,更多的溝通能夠換來更多的理解與支持,溝通讓政府部門與民眾關系更緊密,溝通讓一些矛盾化解在萌芽階段,充分調動廣大網民的積極性,充分發揮廣大網民的聰明才智。

(5)適當發揮正面弓f導作用。微博中的感人事跡有助于喚起愛心與同情心,澄清誤解有助于正本清源,化解矛盾有助于創造和諧。注意這一理念:不一定能控制,但可以去影響。例如,“7.23”動車事故發生時,有網民將市民踴躍獻血的場景發布到微博上,引起了超過12萬的轉發數。

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