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企業微博品牌形象的建立之路

瀏覽次數: 時間:2014-05-15 15:17

首先,必須在觀念上改變。現在仍育不少企業還沒有意識到新浪微博刷粉絲的優點, 既沒有微博賬號,也沒有關注互駁網上關。-本行業或者自己企業的信息。企業的產 品既然要賣給消費者,就可以利用微博和消費者進行溝通。

另外,不能怕微博用不好而導致“出力不討好”。因為越是躲避這種潮流, 離消費者就越遠,久而久之企業,跟消費者之間就會產生一道溝,而且.會變得越來越 深。所以說,在社會化媒體時代企業必須轉變觀念,放下身段去跟消費者溝通來化 解矛盾,才能取得好的效果。

其次,微博語言的使用。定要講究。在企業和消費者進行溝通或者發布消息 時,語言不能牛硬,要根據需要,用一些網民喜歡的語言或者網絡流行語,而不是 官方語言。此外,微博一方面是信息的傳遞,另一方面是和用戶產生互動,從而及 時收到用戶的反饋信息,來拉近自己和用戶的距離。如糶有制戶提出疑問,在一小 時內沒有回復,那么作用就會人打折扣。及時回復和Ⅱ動,不僅是發生在與這個_}j=j 戶之間,而且也讓廣大的粉絲從側面給企業打上了一個“親民”的印琢。

最后,…定要堅持下去。酋先足微博螢銷的堅持,不能只等到有新品發布或者 有什么活動,才和用戶在微博上交流,平時也要經營自己的微搏形象,一定要形成 一個常態化的日常工作。其次,服務態度也需要堅持。

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