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新浪微博刷粉絲常犯的16個嚴重錯誤

瀏覽次數: 時間:2014-05-22 20:43

你認為小企業主在使用社交媒體時經常會犯哪些嚴重錯誤?

華盛頓小企業成長顧問Marvin Powell在LinkedIn網站提出了上面這個問題,共有97個人回答了他的提問。

BusinessInsider從答復中總結出16個人們在使用新浪微博刷粉絲等社交媒體時常犯的嚴重錯誤。

1. 認為建立關系是短跑,而不是馬拉松

我發現大多數人將在社交媒體中建立關系視為短跑,而不是馬拉松。他們剛開始時的確很熱心,但熱情很快消退,他們不再定期發布消息,也不與其它網友交流。他們也不利用Facebook與LinkedIn打廣告。

我的合伙人告訴我,這是馬拉松,不是短跑。你必須付出時間與耐心。我告訴人們,他們需要用12至24個月的時間與網友互動與宣傳。

Facebook與LinkedIn培訓師與演說家Debbie Harris

2. 沒有計劃或戰略

我認為最大的錯誤是他們沒有一個清晰的戰略以及一個明確的目標,他們沒想過可從中得到什么。

他們很熱衷,但在偏離自己目標時恍然不覺。他們缺少一個全面的計劃來衡量他們當前所做的是否符合階段性目標。

Social Enterprise Implementations經理Noreen Poli

3. 說得太多,聽得太少

他們應該少說多聽。社交媒體最重要的作用是建立關系,就象在現實(非虛擬)世界中一樣。如果你愿意傾聽其它人的講話,而不是自己喋喋不休,人們會容易接受你。

IAC-EZ社交媒體與社區關系主管Jessica Routier

4. 釋放消極的情感

我認為最大的錯誤是在Twitter等社交媒體釋放消極的情感并在辯論時進行人身攻擊。我曾看到一個CEO與一個公關行業人士進行辯論,雙方十分幼稚,他們甚至使用了惡毒的,侮辱性的語言。

電子商務營銷顧問/設計師Pamela Hazelton

5. 花費太多時間來推銷自己

小企業主在玩社交媒體時常犯的一個嚴重錯誤是他們花費太多時間來推銷自己,而不是他們的產品。社交媒體變化迅速,小企業應該時時留意他們的產品。

我們發現一些不開心的消費者會在論壇與社交網絡上抱怨,對于這種事他們應該迅速做出反應,他們可以很容易將一些負面評價轉變為正面評價。想想吧,樹立一個品牌需要20年時間,但毀掉它只需要20分鐘。

Express Croydon假日酒店企業公關經理Paul Collin

6. 抱有不現實的期望

認為社交媒體是取得業績的唯一道路,試圖由自己做所有事。對社交媒體報有不現實的期望。

JRS Recovery企業發展部Yok SooHoo

 7. 不關心粉絲的感受、

我不喜歡每天看到10條有關你的微博。我希望看到對我以及我的人生有意義的內容,而且希望能夠快速看到。

更新不要太快:我不希望你一刻不停地推銷你的企業,這不會讓我對你有更好的評價,這只會讓我感到厭煩。

所以:你的微博要短、要親切、要與我相關,并對我有價值。

企業主與資深高管商業顧問Laura Kowalski

8. 對顧客無動于衷

最大的錯誤:

1. 不傾聽顧客的意見。

2. 對顧慮的合理建議無動于衷。

3. 停止更新。

4. 僅為促銷目的使用社交媒體。

5. 品牌設計拙劣。

Digital Media執行制片人Aanarav Sareen

9. 混淆個人與職業的界線

他們混淆了個人與職業的界線。你可以為個人目的或企業目的而使用Facebook,但不能二者兼顧。這同樣也適用于Twitter。我認為LinkedIn最理想,因為它上面全部是商業或職業內容。

全球技術執行官、管理顧問、職業行銷專家George F Franks III

10. 想當然

我腦子里突然想到的一個詞是‘想當然’。

錯誤假設是在社交媒體、行銷以及其它許多領域中失敗的原因。你應該避免以下三個錯誤假設。

調研與監控沒有必要。(你的目標市場如何使用網絡,這一點是極其重要的)。

社交網絡是開展與客戶互動的最好手段。(社交網絡是一個很好的與客戶互動的平臺,但這要依客戶行為而定,它對你的企業來說可能并沒有必要。)

無法衡量投資回報率。(衡量社交媒體投資回報率是可能的。)

還有其它錯誤的假設,希望在回避上述三個錯誤假設后你能夠回到正確道路。

Digitus Marketing公司Omar Ead

11. 他們創建的企業簡介沒有吸引力

他們將企業簡介當作他們公司的門戶,加入了沒有價值的大量的信息。這導致彈出率上升。職業人員在打開企業簡介后,不等看完全部企業信息便會跳轉到其它企業簡介。因此,首先你應該創建一個能夠吸引人的企業簡介,能夠讓人停留,然后你才能傳播訊息。

《建筑福音》編輯,BIM顧問,IPD顧問

12. 嚴重低估運營一個賬號所需要的資源

我看到的第一大錯誤是他們嚴重低估了運營與維持一個社交媒體賬號所需要的資源。

技術人才戰略顧問Marc Aniballi

13. 期望社交媒體做所有的工作

你不能在宣傳你的創意、產品與服務后,便坐下來,等待每個人都夸你是天才。這是不現實的。

Blueberry Baboon CEO,《小企業咨詢》作者,勵志演說家Lisa Cash Hanson

14. 不與粉絲互動

不與粉絲互動。你需要提出問題,分享幽默的段子與精彩語錄,征求他們對產品與服務的意見。我偶爾會提出一個有趣的問題來吸引粉絲的注意力。

一些企業很無恥地只發布與他們產品與服務有關的信息。在社交媒體與現實生活,你需要先付出,然后才能得到回報。我向大家推薦一本非常好的書,戴爾(微博)-卡耐基寫的《人性的弱點》(How to win friends and influence people),這本書十分有助于開發你的社交媒體技能。

不提供免費產品或服務。由于好玩的目的,我提供了一個免費社交媒體積分服務,以便了解潛在客戶的技能水平,建立聯系,并顯示我的學識,我給他們提供了免費,但寶貴的信息反饋來幫助他們的企業。雙方建立的信任,是一個雙贏局面。這也幫助我了解客戶需求,建立良好口碑,擴大了我的服務的銷售額。

WebMediaExpert.com CEO,社交媒體與互聯網行銷顧問Michelle Hummel

15. 使用社交媒體是因為其他人都在用

顯然,最大的錯誤是缺少計劃。他們不知道自己應該做什么,目標是什么以及為什么選擇社交媒體。

我看到許多企業使用社交媒體是因為‘每個人都在用’,或‘我不得不用’,他們沒有明確的目標和計劃。

如果沒有詳細計劃、目標、組織結構或想法,你不會在現實中開設店鋪、進入新的市場或建設一個區域銷售點。然而,許多小企業(尤其是那些個體經營者)會突然頭腦發熱,去Twitter注冊一個賬號,然后便進入社交媒體世界。

如果你象在現實生活中開店那樣進行詳細策劃,調查以及思考,你將得到同樣的回報。一分耕耘,一分收獲。如果你漫不經心,那么你就不會有收獲。(甚至更糟,你的品牌名聲會受到損害)。

Jewelry.com總裁Kristian Chronister

16. 不理解社交媒體的終極目標是建立關系

我經常看到一些企業因為擔心落伍而一下子擠身社交媒體,他們沒有制定一個經過深思熟慮的戰略。他們只是把企業與產品介紹貼在網上,然后試圖向每個人推銷,這些企業基本上不會成功。

如果一家企業理解社交媒體的終極目標是建立關系,而這需要時間,那么這家企業就不會突然決定進行上門銷售,然后挨家挨戶地敲門。(至少我不希望如此)。

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